Tableau de bord des partenaires de marque

FAQ

• Quand et comment vais-je recevoir mes commissions ?

  Vous serez payé tous les deux mois pour vos commissions régulières.

  Les commissions du 1er au 15 du mois seront versées avant le 25, et les paiements du 16 à la fin du mois seront effectués avant le 10.

  Vous recevrez votre paiement mensuel pour toute prime, avant le 10 du mois.

  Pour recevoir vos commissions le 25, vous devez avoir gagné au minimum 50 USD. Si vous n'avez pas atteint ce montant, vos gains vous seront versés au plus tard le 10 du mois suivant.

• Comment puis-je obtenir la prime sur mes ventes personnelles ?

  Vous toucherez une prime de vente personnelle si vous remplissez les critères suivants chaque mois :

  a. Vendez entre 500 et 1499 USD par mois pour gagner 5 % supplémentaires.

  b. Vendez pour plus de 1500 $ US par mois pour gagner 10 % supplémentaires.

  Par exemple:

  Sarah réalise 1 200 $ de ventes auprès de nouveaux clients en août. Elle touchera une commission de 45 % pour le mois (40 % de commission standard et 5 % de bonus pour avoir vendu plus de 500 $ de produits ce mois-là). Sa commission totale s'élèvera donc à 540 $ pour août.

  En septembre, Frances réalise 2 000 $ de ventes auprès de clients fidèles . Elle touchera une commission de 30 % (20 % sur les ventes régulières et 10 % sur les ventes supérieures à 1 500 $ ce mois-là). Sa commission totale s'élèvera donc à 600 $ pour le mois de septembre.

• Vais-je percevoir des commissions sur mes commandes personnelles ?

  Non. Les partenaires de marque ne perçoivent pas de commissions sur leurs commandes personnelles. Les commissions sont uniquement perçues sur les ventes réalisées auprès d'autres partenaires de marque ou auprès de clients.

• Comment puis-je gagner une prime de parrainage ?

  Pour gagner une prime de parrainage, vous devrez partager votre lien de parrainage (distinct de votre lien de vente) qui se trouve dans votre tableau de bord.

  Si une personne utilise votre lien de parrainage pour s'inscrire comme partenaire de marque et que sa demande est approuvée, vous recevrez une prime de 100 $ une fois qu'elle aura vendu pour 250 $ de produits.

  Veuillez noter qu'il n'y a pas de délai pour atteindre le seuil de 250 $ et bénéficier de la prime. Le parrain sera payé dès que son filleul aura vendu pour 250 $ de produits.

  Voici un exemple :

  1. En juillet, Sarah partage son lien de parrainage avec Frances. Frances utilise ce lien pour postuler et est acceptée.
  2. Frances vend pour 50 $ de produits en juillet. Elle en vend pour 100 $ en août et pour 100 $ également en septembre.
  3. Sarah recevra 100 $ à titre de prime de parrainage lors du prochain versement de primes, le 10 octobre.
• Existe-t-il un nombre maximum de parrainages que je peux obtenir ?

  Non. Une fois que 10 filleuls auront été qualifiés, vous recevrez une prime de 500 $.

  Vous recommencerez ensuite à zéro et commencerez à accumuler vos 10 prochains parrainages.

• Quelle est la devise de mon tableau de bord ?

  Toutes les ventes affichées sur votre tableau de bord seront exprimées en dollars américains, quel que soit votre emplacement.

  Veuillez noter que vous serez payé dans votre devise locale.

• Puis-je participer au programme de fidélité et devenir partenaire de la marque ?

  Oui, vous pouvez participer aux deux programmes. Vos achats personnels seront pris en compte pour votre programme de fidélité, tandis que vos ventes à votre communauté vous rapporteront des commissions.

• Que se passe-t-il si un client oublie d'utiliser mon lien ?

  Si un client oublie d'utiliser votre lien, il peut contacter le service client (ici) dans un délai de sept jours.

  Veuillez noter que nous n'accepterons les demandes d'attribution que des clients ayant effectué une vente, et non de la personne ayant réalisé la vente.

• Puis-je participer au programme « Donnez 10 %, recevez 10 $ » ?

  Non. Une fois votre candidature acceptée pour vendre avec Counter, vous ne pourrez plus participer au programme « Donnez 10 % et recevez 10 $ ».

  Vous aurez toutefois droit à des commissions et à des bonus de parrainage réguliers.

• Meilleures pratiques en matière de liens :

  • Passation des commandes clients : Pour une attribution précise, veuillez vous assurer que les clients passent leurs propres commandes via votre lien unique plutôt que via votre compte ou en passant les commandes pour leur compte.
  • Partagez votre lien personnalisé : facilitez les achats de vos clients en partageant votre lien unique.
  • Suggérer l'ajout aux favoris : Incitez vos clients à ajouter votre lien à leurs favoris pour leurs futurs achats, sur ordinateur et appareils mobiles. Cela vous permet de percevoir une commission s'ils changent d'appareil pendant leurs achats.
  • Rappel concernant la validation de la commande : avant de finaliser leur achat, invitez vos clients à vérifier la présence de la bannière « Vous achetez avec [Votre nom] » sur le côté droit de la page. Tant qu’ils la voient au moment du paiement, l’attribution sera automatique.
  • Rappelez-leur où trouver votre lien : pour faciliter leurs prochains achats, vos clients peuvent trouver un lien leur permettant de faire de nouveaux achats chez vous dans leur compte.
  • Le panier partageable est un excellent moyen de personnaliser l'expérience de vos clients et de partager une sélection de produits pour une personne en particulier.
  • Le lien partageable est un excellent moyen de partager un produit spécifique avec un client.
  • La fonctionnalité « Partenaire de marque connecté » permet à vos clients de faire leurs achats sur votre site en toute simplicité s'ils ont déjà effectué un achat. En accédant à la section « Partenaires de marque connectés » de leur tableau de bord, ils pourront cliquer sur « Lien vers la boutique » pour être redirigés vers votre site.
• Dois-je entreprendre des démarches particulières pour fidéliser les clients qui ont déjà effectué des achats chez moi en 2025 ?

  Non. Si un client a déjà utilisé votre lien et effectué des achats chez vous depuis le 25 juin 2025, ses futures commandes seront liées à votre compte pour le reste de l'année 2025 et pour toute l'année 2026.

• Que dois-je faire pour m'assurer que la commande d'un NOUVEAU client soit rattachée à mon compte ?

  Il vous suffit de vous assurer qu'un nouveau client passe commande via votre lien en 2025 pour garantir le partage de connexion en 2026.

• Combien de temps dure la connexion filaire ?

  Si un client passe une commande via votre lien en 2025, le partage de connexion durera jusqu'à fin 2026.

• Comment puis-je m'assurer qu'un client a passé une commande liée ?

  Pour vérifier qu'un client a bien passé une commande liée à votre lien, consultez vos e-mails de confirmation de vente ; son nom devrait y figurer.

  De plus, les clients peuvent consulter leur courriel de confirmation de commande et devraient y voir votre nom après avoir passé commande via votre lien.

• Comment puis-je mettre à jour l'adresse e-mail de mon compte Partenaire de marque ?

  Pour mettre à jour votre adresse courriel, veuillez contacter directement notre équipe d’assistance. Cela nous permettra de garantir l’exactitude de vos informations sur tous les systèmes connectés, y compris les commissions, les identifiants de connexion et les communications. Lors de votre prise de contact, veuillez inclure :

  • Votre nom complet
  • L'adresse e-mail actuelle de votre compte
  • La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser

  Une fois votre demande reçue, notre équipe la vérifiera et vous confirmera une fois la modification effectuée.

  Conseil : Pour des raisons de sécurité, il est impossible de modifier votre adresse e-mail via votre tableau de bord Partenaire de marque ou en modifiant votre profil. Notre équipe d’assistance doit intervenir pour garantir la synchronisation de vos informations entre les différents systèmes.

• Tous les articles peuvent-ils être inclus dans un panier partageable ?

  Tous les articles ne peuvent pas être partagés via un panier partageable. Les abonnements et les packs personnalisés ne sont pas compatibles avec le partage pour le moment.

  Ces produits/services sont personnalisés, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être achetés que directement par le client afin de garantir que les choix souhaités soient effectués au moment de l'achat. Si vous souhaitez partager ce type d'articles, nous vous recommandons plutôt de créer un lien vers la page produit individuelle.

  Ainsi, le client peut toujours explorer l'article, ajuster les détails et finaliser son achat grâce à votre lien.

• Comment fonctionne la fonctionnalité « Rechercher un partenaire de marque » ?

  Notre NOUVELLE fonctionnalité de recherche de partenaires de marque permet aux clients de vous rechercher, ainsi que d'autres partenaires de marque dans leur région, en temps réel.

  Il leur suffit de visiter cette page et de saisir votre nom pour vous rechercher.